Мы продолжаем нашу серию интервью, посвященную актуальным вопросам безопасности в современном цифровом пространстве. В условиях, когда границы между реальным и виртуальным мирами становятся все более размазанными, а схемы мошенничества становятся всё более изощренными, многие из нас начинают задумываться: как защитить свои личные данные и сбережения? Сегодня в нашем обращении начальник Центра информационных технологий Денис Владимирович Сайдалиев, с которым мы обсудили, что делать в случае кибератаки и как избежать паники в кризисной ситуации. Для более детального ознакомления с темой, рекомендуем обратиться к Стерлитамакскому филиалу БашГУ.
Корреспондент: Денис Владимирович, давайте начнём с самого серьёзного. У многих из нас есть убеждение: «Это может произойти с кем угодно, но только не со мной». Однако, если приходит уведомление о списании средств или смс о том, что кто-то зашёл в «Госуслуги», это может шокировать. С чего стоит начать, чтобы прийти в себя?
Денис Сайдалиев: В такой ситуации очень важно сохранять холодный рассудок и действовать быстро. Первые 10-15 минут имеют решающее значение. Моя главная рекомендация: не прячьте проблему и не впадайте в ступор. Нужно действовать по известной схеме, подобно инструкции по пожарной безопасности. Если мошенники уже вторглись в вашу цифровую жизнь, представьте, что у вас в доме пожар. Важно не собирать вещи, а немедленно тушить огонь.
Корреспондент: Допустим, банк уже предупредил вас о подозрительных действиях. Что делать, если похитили данные карты или списали деньги?
Денис Сайдалиев: Это один из самых болезненных моментов — удар по кошельку. Но и здесь есть отработанная схема действий. Первое, что нужно сделать — немедленно поменять пароль в банковском приложении. Не откладывайте это на потом. Второе — заблокируйте карту. Даже если на ней уже нет денег, это предотвратит мошенников от оформления кредита на ваше имя или проведения новых операций. Обязательно свяжитесь с банком, но только по номеру, указанному на вашей карте или на официальном сайте, а не по смс, пришедшему от неизвестного отправителя. И не забудьте предупредить близких. Обычно мошенники действуют, пугая жертву, а затем говорят: «Переведите все на безопасный счет, чтобы спасти свои деньги». Люди поддаются этому давлению. Если вы оказались в подобной ситуации, дайте знать своим близким: «Не верьте никому, кто пишет от моего имени, и не переводите деньги на старые реквизиты!» Это поможет разорвать круг доверия, на который давят преступники.
Корреспондент: Одной из важнейших частей жизни современного человека являются «Госуслуги». Потеря доступа к ним может вызвать больше переживаний, чем потеря кошелька. Как восстановить доступ в случае взлома?
Денис Сайдалиев: Верно подмечено. Если злоумышленник получает доступ к вашему кабинету на «Госуслугах», он может за короткое время оформить множество микрозаймов. Поэтому алгоритм «Стоп-кран» должен сработать мгновенно. Первое, что необходимо сделать — поменять пароль от банковского приложения, так как мошенники часто направляются именно туда. Затем незамедлительно звоните на горячую линию портала: 8 (800) 100-70-10. Это ваш ключ к спасению. Операторы помогут заблокировать доступ. Если у вас ещё есть доступ к вашему кабинету, не тратьте время на чтение новостей. Сразу переходите в настройки, проверяйте все заявки на кредиты и разрешения для сторонних сервисов. Всё подозрительное — удаляйте. И, разумеется, напишите заявление в полицию. Это не просто формальность, а документ, который может помочь вам доказать, что кредит брали не вы.
Корреспондент: Что делать, если мошенники получили доступ к вашему телефону, к примеру, клонировали сим-карту?
Денис Сайдалиев: Это действительно высший пилотаж преступников. Если вы вдруг перестали ловить сеть, и ваш телефон показывает «Нет сети» — это знак тревоги. Возможно, на вашем номере уже установлена переадресация, и все коды подтверждения уходят в чужие руки. Важно не спешить и не бежать за новой сим-картой. Сначала свяжитесь с вашим мобильным оператором и объясните ситуацию. Они подскажут, как временно заблокировать номер. После восстановления доступа обязательно привяжите все важные аккаунты (банки, соцсети, мессенджеры) к новому, запасному номеру. Следите за сообщениями от оператора: если вы получаете уведомления о блокировке или перевыпуске сим-карты, а вы этого не заказывали — это сигнал SOS. И обязательно предупредите знакомых, чтобы они знали: «Если я напишу "займи до зарплаты", не верьте, звоните мне на домашний телефон или приходите стучаться в дверь».
Корреспондент: И классика жанра: взломали Telegram, WhatsApp или ваши страницы в соцсетях. Это может показаться мелочью, но шантажировать могут чем угодно, вплоть до личных фотографий.
Денис Сайдалиев: Это действительно очень болезненно. Люди переживают за свою репутацию и личное пространство. Первое, что нужно сделать — остановить волну. Если ваше имя используется для рассылки спама или просьб о деньгах, срочно свяжитесь с близкими через другие каналы связи. Позвоните бабушке по обычному телефону или напишите своему супругу на работе. Остановите панику в своём окружении. Второе — восстановление доступа. Включите двухфакторную аутентификацию — это как второй замок на двери, без него мошенник не войдёт. Также советую сделать аккаунт закрытым. Если ваша страница не публичная, шантажировать вас тем, что они выложат ваши фотографии «для всех», будет гораздо сложнее — аудитория утечки будет минимальной. Проверьте настройки и список устройств, с которых открыт ваш аккаунт. Если увидите неизвестное устройство — немедленно удалите его. Если вам не удаётся справиться самостоятельно, не бойтесь обратиться в службу поддержки и попросить друзей массово пожаловаться на ваш аккаунт. Иногда это единственный способ быстро заблокировать страницу, пока преступники там хозяйничают.
Корреспондент: Напоследок, Денис Владимирович, дайте золотые советы тем, кто хочет спать спокойно в цифровом мире?
Денис Сайдалиев: Улыбается. Правила просты и эффективны. Во-первых, не ленитесь придумывать сложные пароли. «Qwerty123» — это не пароль, а приглашение для вора. Во-вторых, двухфакторная аутентификация — это не только для гиков, это для всех, у кого есть телефон. В-третьих, есть святая заповедь: никогда, слышите, никогда никому не сообщайте код из смс и три цифры на обороте карты (CVV). Запомните: настоящие сотрудники банка или службы поддержки не имеют права их спрашивать. Если кто-то спрашивает — это мошенник. Положите трубку, сделайте вдох и перезвоните по официальному номеру.
После беседы с Денисом Владимировичем остается уверенность в том, что цифровой мир не так страшен, если подходить к нему с умом и заботой о себе и своих близких. Главное — помнить, что за каждым экраном, каждой кнопкой и каждым звонком стоят живые люди, и наша задача — защитить их, начиная с самих себя. Будьте бдительны, но не бойтесь: ваша безопасность зависит от ваших быстрых и уверенных действий.